- 2018/09/26
- お修理について
■お修理はできますか？
ヒールやリフト、中敷の交換など基本的なものは承っております。
靴によっては、製法や形状の都合で出来ない場合もございます。
正確な可否については靴の状態を確認後、改めてご案内させていただきます。
〇承ることが出来ないお修理について
・オリジナルの使用を変える修理･･･ヒールの高さを変える、素材を変える、元々付いていない飾りをつける等
･消耗による色落ちの補色・色落ち止め
・消耗による革切れの補修
・中底替え
■靴に付いているラインストーンや飾りが取れてしまったのですが、修理はできますか？
また、付属している取り外し可能なコサージュが無くなってしまった場合、新たに購入することはできますか？
基本的には、どちらも可能です。
修理に関しては、元々使用しているものと同じ材料を使うようにしておりますが、
数シーズン前の商品の場合、代替の材料で対応させていただく場合もございます。
取り寄せの期間、お修理(パーツ)代に関しては、下記の項目でご確認下さい。
■どこに持って行けばいいですか？
お修理の受付は、ご購入いただいた店舗・ショッピングサイトで承っております。
靴の状態をご確認の上、ご購入店へご相談下さい。
※店舗の閉店、旅行先で購入の為購入店が遠い等、購入店へのご相談が難しい場合は、【Contact Form】よりご相談ください。
■どれくらいかかりますか？
内容にもよりますが、お預かりでのお修理期間は通常2週間～1ヶ月です。
付属しているパーツや飾りのお取り寄せは、約2～3週間です。
※上記の期間は、標準的な期間を表記しております。お靴の状態や製法、材料の状況により、標準よりも長くかかる場合もございます。
■料金（目安）はどれくらいかかりますか？
リフト（ヒールの先のゴム)交換 ￥1,500 (税込1,650)
ヒール交換(革巻きヒール) ￥3,000 (税込3,300)
ヒール交換(スタック・塗装・メッキ) ￥3,500 (税込3,850)
中敷交換 ￥1,000 (税込1,100)
飾り・アクセサリーパーツ(片足分) \1,000 (税込1,100)
ここに表示されている料金は目安となっており、デザインなどにより金額が異なる場合がございますので、お預かりの際に正確な金額はご案内いたします。
事前に概算として知りたい場合は、お修理希望の内容を明記の上、【Contact Form】へお問い合わせ下さい。
- 2011/12/20
- 【Contact】をご利用いただく際のお願い
弊社のホームページへアクセスしていただき、誠にありがとうございます。
おかげ様で沢山の方々にご覧いただき、お問い合わせも多数いただいております。
最近、お客様からいただくメールに対する弊社からの返信メールが、
迷惑メールボックスに振り分けられてしまう、ということが数件確認されています。
通常【Contact】からいただくお問い合わせには、
1～3日以内には返信をさせていただいておりますが、
土日祝日、または弊社規定の長期休暇以外の期間で、4日以上経っても返事がない場合は、
一度、迷惑メールボックスに返信メールが紛れ込んでいないかをご確認いただきたいと思います。
また、ドメイン指定をしている方には、
「 @harmony-products.com 」
のドメインを、受け取れるように設定をしていただいた上で、
お問い合わせをしていただきますよう、お願いいたします。
株式会社ハーモニープロダクツ
- 2011/09/26
- お問い合わせに対するご返信について
■返事はどれくらいできますか？
通常1～3日以内にはお返事をさせていただいております。
土日を挟んだり、長期休暇の間のお問い合わせについては、
上記以上のお時間をいただくこともございます。
長期休暇中以外で、4日経過しても弊社からの返信がない場合は、
お手数ですが、再度ご連絡をいただきますようお願いいたします。
■1週間経っても返事がこないのですが・・・？
弊社のドメインが迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。
大変お手数ではございますが、迷惑メールボックスもご確認いただきますようお願いいたします。
迷惑メールボックスにも、返信が入っていない場合は、
お手数ですが、再度【contact】よりご連絡をいただきますようお願いいたします。
- 2011/09/26
- 婦人靴 部分名称について
詳細は、PDFをご参照ください。
