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2011/12/20
【Contact】をご利用いただく際のお願い

弊社のホームページへアクセスしていただき、誠にありがとうございます。

おかげ様で沢山の方々にご覧いただき、お問い合わせも多数いただいております。

 

最近、お客様からいただくメールに対する弊社からの返信メールが、

迷惑メールボックスに振り分けられてしまう、ということが数件確認されています。

 

通常【Contact】からいただくお問い合わせには、

1~3日以内には返信をさせていただいておりますが、

土日祝日、または弊社規定の長期休暇以外の期間で、4日以上経っても返事がない場合は、

一度、迷惑メールボックスに返信メールが紛れ込んでいないかをご確認いただきたいと思います。

 

また、ドメイン指定をしている方には、

「 @harmony-products.com 」

のドメインを、受け取れるように設定をしていただいた上で、

お問い合わせをしていただきますよう、お願いいたします。

 

株式会社ハーモニープロダクツ

 

2011/09/26
お修理について

■お修理はできますか?

ヒールやリフト、中敷の交換など基本的なものは承っております。

靴によっては、製法や形状の都合で出来ない場合もございます。

正確な可否については靴の状態を確認後、改めてご案内させていただきます。

〇承ることが出来ないお修理について

・オリジナルの使用を変える修理・・・ヒールの高さを変える、素材を変える、元々付いていない飾りをつける等

・消耗による色落ちの補色・色落ち止め

・消耗による革切れの補修

・中底替え

 

■靴に付いているラインストーンや飾りが取れてしまったのですが、修理はできますか?

また、付属している取り外し可能なコサージュが無くなってしまった場合、新たに購入することはできますか?

基本的には、どちらも可能です。

修理に関しては、元々使用しているものと同じ材料を使うようにしておりますが、

数シーズン前の商品の場合、代替の材料で対応させていただく場合もございます。

取り寄せの期間、お修理(パーツ)代に関しては、下記の項目でご確認下さい。

 

■どこに持って行けばいいですか?

お修理の受付は、ご購入いただいた店舗・ショッピングサイトで承っております。

靴の状態をご確認の上、ご購入店へご相談下さい。

※店舗の閉店、旅行先で購入の為購入店が遠い等、購入店へのご相談が難しい場合は、【Contact Form】よりご相談ください。

 

■どれくらいかかりますか?

内容にもよりますが、お預かりでのお修理期間は約1ヶ月です。

付属しているパーツや飾りのお取り寄せは、約2~3週間です。

※上記の期間は、標準的な期間を表記しております。お靴の状態や製法、材料の状況により、標準よりも長くかかる場合もございます。

 

■料金はどれくらいかかりますか?

リフト(ヒールの先のゴム)交換    ¥1,500

ヒール交換(革巻きヒール)       ¥3,000

ヒール交換(スタック・塗装・メッキ)  ¥3,500

中敷交換                 ¥1,000

飾り・アクセサリーパーツ(片足分)   \1,000~

 

表示価格は全て税抜価格です。

ここに表示されている以外の料金は、お預かりの際にご案内いたします。

事前に概算として知りたい場合は、お修理希望の内容を明記の上、【Contact Form】へお問い合わせ下さい。

2011/09/26
お問い合わせに対するご返信について

■返事はどれくらいできますか?

通常1~3日以内にはお返事をさせていただいております。

土日を挟んだり、長期休暇の間のお問い合わせについては、

上記以上のお時間をいただくこともございます。

 

長期休暇中以外で、4日経過しても弊社からの返信がない場合は、

お手数ですが、再度ご連絡をいただきますようお願いいたします。

 

■1週間経っても返事がこないのですが・・・?

弊社のドメインが迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。

大変お手数ではございますが、迷惑メールボックスもご確認いただきますようお願いいたします。

迷惑メールボックスにも、返信が入っていない場合は、

お手数ですが、再度【contact】よりご連絡をいただきますようお願いいたします。

 

 

 

2011/09/26
婦人靴 部分名称について

詳細は、PDFをご参照ください。

婦人靴 部分名称